Retourneren en Ruilen
Past een item niet of bevalt jouw aankoop niet? Geen probleem! Je kunt jouw order binnen de bedenktijd deels of geheel aan ons retourneren. We bieden je hiervoor een makkelijk Retourportaal.
Algemene retour voorwaarden
- Je kunt retourneren gedurende de bedenktijd. Dat is binnen 14 dagen na ontvangst van de zending.
- Je meldt de retour altijd aan via ons Retourportaal.
- Je stuurt de retour in nette staat terug: de artikelen zijn uiteraard ongebruikt/ongewassen en zijn netjes opgevouwen in het eigen zakje en met de juiste barcodes.
Retourkosten
- Jouw bijdrage aan de retourkosten is € 2,99.
- Retourzendingen zijn voor eigen risico. Voor de directe retourkosten ben je als klant ook zelf verantwoordelijk.
- Wij betalen binnen 14 werkdagen het retourbedrag van de artikelen terug via dezelfde betaalmethode die u gebruikt heeft.
Ruilen i.v.m. artikel defect / beschadigd of verkeerde artikel geleverd
- We willen je vragen om een defect/ beschadigd of verkeerd geleverd artikel vooraf, telefonisch of per mail (info@maminobaby.nl) aan te melden met uitleg en foto’s.
- Wanneer je ervoor kiest om een vervangend artikel te ontvangen, krijg je van ons per e-mail aanvullende retourinformatie toegestuurd. In zo’n geval hoef je de verzendkosten voor de retourzending ook niet zelf te betalen. De klantenservice zal je deze informatie verstrekken.
- Graag het product/de producten correct inpakken. Dat wil zeggen: in de onbeschreven en onbeplakte originele productverpakking en vervolgens in een stevige en nette oververpakking.
- Wij zullen natuurlijk te allen tijde ons uiterste best doen om dit soort onvolkomenheden te voorkomen.
- Een eventuele terugbetaling vindt doorgaans plaats binnen 14 werkdagen na ontvangst van het retour gestuurde product.
- Voor de terugbetaling wordt gebruik gemaakt van dezelfde betaalmethode als waarmee je de aankoop hebt voldaan, tenzij je instemt met een andere betaalmethode.